Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Level Up recueille, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels transmis par les visiteurs, prospects, clients et partenaires du site levelupqc.ca.

Elle est rédigée en termes simples afin d'informer clairement les visiteurs, conformément aux principes de la législation québécoise applicable à la protection des renseignements personnels.

1. Responsable des renseignements personnels

Marc-André Lévesque, exploitant de Level Up Québec, agit actuellement comme responsable de la protection des renseignements personnels. Il peut être joint pour toute question, demande d'accès, correction, retrait de consentement, plainte ou demande liée à l'utilisation de vos renseignements personnels.

Courriel de service actuel : info@levelupqc.ca

2. Renseignements que nous recueillons

Level Up limite la collecte aux renseignements nécessaires pour répondre aux demandes et offrir ses services. Cela peut inclure :

• nom et prénom;
• nom d'entreprise ou d'organisation;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• détails fournis dans un formulaire, un courriel ou une discussion au sujet d'un projet, d'un besoin ou d'une situation;
• lorsqu'un formulaire est envoyé, la page d'envoi, la page précédente communiquée par le navigateur et les paramètres de campagne présents dans l'adresse, le cas échéant;
• préférence de langue et choix de confidentialité conservés localement dans votre navigateur.

Le site peut aussi générer des données techniques de base, comme l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les journaux de sécurité produits par l'hébergement Web.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements sont utilisés uniquement pour les fins suivantes :

• répondre à une demande envoyée par formulaire, courriel ou message;
• évaluer un besoin, préparer une rencontre ou proposer une solution;
• fournir un service demandé ou assurer un suivi client;
• améliorer le site, la clarté des offres et l'expérience utilisateur;
• comprendre, à partir des demandes volontairement envoyées, quelles pages ou sources ont contribué à une prise de contact;
• retenir vos préférences locales, comme la langue et le choix de confidentialité;
• assurer la sécurité du site, prévenir les abus et respecter les obligations légales applicables.

4. Consentement et retrait

En transmettant volontairement vos renseignements par formulaire, courriel ou autre moyen de communication, vous consentez à leur utilisation pour les fins indiquées dans cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement ou poser une question sur l'utilisation de vos renseignements en écrivant à info@levelupqc.ca. Le retrait peut être limité par certaines obligations légales, contractuelles ou administratives déjà en cours.

5. Communication a des tiers

Level Up ne vend pas vos renseignements personnels. Ils peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs ou collaborateurs lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site, répondre à une demande, livrer un service ou assurer la sécurité.

Cela peut inclure des services d'hébergement Web, de courriel, de stockage, de paiement, de gestion de projet ou des collaborateurs professionnels impliqués dans un mandat. Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, Level Up tient compte des mesures de protection applicables avant de communiquer ces renseignements.

6. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour assurer un suivi raisonnable, respecter une obligation légale ou protéger les droits de Level Up.

Lorsque ces fins sont accomplies, les renseignements sont supprimés, anonymisés ou archivés de façon sécuritaire lorsque possible.

7. Sécurité et incidents

Level Up prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, l'utilisation non autorisée, la perte ou la communication non autorisée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois garantie à 100 %.

Si un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel survient, Level Up prend les mesures raisonnables pour réduire les risques, documenter l'incident et, lorsque requis par la loi, aviser les personnes concernées ou les autorités compétentes.

8. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander une correction, retirer votre consentement, demander la suppression de certains renseignements, poser une question sur leur utilisation ou demander une copie dans un format technologique structuré lorsque ce droit s'applique.

Vous pouvez aussi poser une plainte ou demander de l'information sur les catégories de personnes ayant accès à vos renseignements au sein de Level Up, la durée de conservation et les moyens d'exercer vos droits.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@levelupqc.ca. Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant de traiter la demande.

9. Témoins de connexion et outils de mesure

La version actuelle du site n'utilise pas de témoin publicitaire actif, d'outil d'analyse actif ni de profilage marketing installé par Level Up.

Le site utilise seulement des éléments nécessaires au fonctionnement : choix de confidentialité, sécurité de base, fonctionnement des formulaires et données techniques produites par le navigateur ou l'hébergeur.

Le bandeau de confidentialité permet de confirmer ce choix. Les catégories d'analyse et de marketing restent désactivées par défaut. Si des outils d'analyse, de publicité, de suivi, de localisation, d'identification ou de profilage sont ajoutés plus tard, cette politique sera mise à jour et un consentement clair sera demandé avant leur activation.

10. Confidentialité par défaut

Level Up applique une approche de minimisation : seuls les renseignements utiles aux fins indiquées sont demandés. Les fonctionnalités non nécessaires de suivi, d'analyse ou de marketing ne sont pas activées par défaut.

11. Modifications

Level Up peut modifier cette politique afin de refléter l'évolution du site, des services ou des obligations applicables. La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet de connaître la version la plus récente.

Cette politique est une base générale d'information et ne remplace pas un avis juridique adapté à une situation particulière.